Visserligen är ett uppdaterat antivirusprogram det bästa vapnet i kampen mot virus, men kringtjänsterna är också viktiga.

Teknisk support - per e-post eller per telefon - är till stor hjälp vid problem eller tveksamheter som kan uppstå rörande virus eller programmets funktion.

En användare som drabbas av ett nytt virus skall kunna räkna med tillgänglig servicepersonal som hjälper till att eliminera viruset snabbt.

En annan grundläggande tjänst är larmtjänsten, som meddelar om nya, farliga virus, till exempel med utskick via e-post.